小红书商家版

小红书商家版：帮助商家轻松的管理店铺

小红书是年轻人的生活方式平台，小红书以“Inspire Lives 分享和发现世界的精彩”为使命，用户可以通过短视频、图文等形式记录生活点滴，分享生活方式，并基于兴趣形成互动。

软件功能

1、【客服】聊天功能，支持消息类型：

- 文本

- 图片

- 订单

- 商品

- 系统消息

2、【客服】聊天工具：

- 发送邀评

- 转交

- 结束会话

- 聊天支持话术库联想

- 客服在线/忙碌/离线状态切换

- 发送店铺类型的薯券

- 查看用户订单列表

- 查看用户订单详情

- 查看商品详情

- 订单备注

- 包裹备注

软件问题

*流程问题

入驻小红书的流程大概需要多长时间？

入驻的时间主要取决于商家本身：如果商家可以快速填写入驻信息，并一次性通过审核，且不对合同进行申诉，那么最快可以一周内完成入驻。

如何修改入驻平台的密码？

入驻平台暂不支持修改密码。请保存好邮件密码，以便重复使用。

需要上传的资质有哪些？

一共需要上传四类资质：公司资质、品牌资质、品类资质、财务资质。具体材料清单请至下载入驻手册查看。

*资质问题

个人卖家或个体工商户是否接受入驻？

小红书第三方入驻平台目前暂不接受个人卖家或个体工商户，请以公司性质申请入驻，一般纳税人或小规模纳税人皆可。

需要上传的资质有哪些？

入驻平台一共需要上传三类资质：公司资质、品牌资质、品类资质、境内委托资质（境外公司需提供）。详见“入驻前”页的信息和资质准备。

填写银行打款信息时是否需要上传开户证明？如果是，应该选择哪一种？

需要。请询问您的财务，了解您公司账户是“一般户”还是“基本户”。如果是“一般户”，请上传“开立单位银行结算账户申请书”。如果是“基本户”，请上传“银行开户许可证”。请注意，填写的账户信息一定要是贵司的“企业银行账户”，而非个人银行账户。

*收费与结算

小红书如何收费？

小红书根据商家在小红书平台零售销售额扣除平台服务费及其他费用（包括第三方支付平台手续费、小红书物流辅助服务费、小红书客服服务费及其他费用）后向商家进行销售款的支付。具体以财务结算规则约定为准。

小红书如何结账？

每一个自然月为一个结算周期，以结算周期内小红书系统记录的入驻店铺数据为准。每月月初，商家可以在后台管理系统查收并审核“账单管理”。（如商家按时在系统里审核账单且无异议）小红书应于每月15日向商家支付上一个自然月的销售款，遇节假日顺延。

小红书的平台保证金是多少？应该如何支付？

不同的商家有不同的保证金，保证金根据商家特点、资质类型和店铺类型而变化。小红书会和申请入驻的商家在入驻流程的“合同签署”步骤确定保证金。小红书保证金,需要商家通过公对公转账到小红书账户。

软件特色

1、为用户实现线上线下的综合管理，让用户更快的进货，发货

2、支持用户一个账号多个平台登录使用

3、还能及时在线与2265客户沟通交流，商品信息随时查看，店铺活动可以在第一时间更新和发布

4、明星达人明星达人分享的服饰搭配、美妆教程、护肤攻略、还有全球旅游美食测评让你立马变成潮流生活老司机，与众多达人一起交流生活心得。玩转小红书社区，明星也能和你做朋友

5、标签贴纸海量标签随心标记，地点、品牌、话题涵盖美食、旅行、娱乐、影视综艺、时尚搭配、美妆护肤的方方面面，随时随地标记生活；用可爱搞怪或奇特的贴纸装饰，生活日常瞬间鲜活精彩

小编点评

1、现在都在用手机，好家伙，手机端不能处理离线消息，然后找个网页不行，还必须工作台，然后手机端搜索订单只能用手机号和订单号，打印出来的快递面单客人电话显示不全，这一下啥都查不到，永远依靠电脑端，电脑端还要求PC……就无语

2、待审核#最新的1.6.1版本 1、消息不弹出通知提醒 经常看不见新消息 2、新消息进来不停刷新后消息获取很慢，经常获取历史消息失败 3、在没有获取到历史消息时，没法及时发送出回复信息，回复会一直转圈并有重新发送的标识，当点击重新发送后 等到历史消息获取成功 会显示此条回复已重复发送几次 4、消息弹出有延迟 5、反馈无数次，没有一次彻底解决，拆东墙补西墙，过不了一个月又会出现同样的问题，永远在写bug，打补丁。 以上情况对于咨询量不是特别多且没有晚坐班客服的商家 真的容易导致达不到考核指标

3、待审核#本来展现的数据就少，现在把每日的笔记阅读数据还取消不显示了，不知道产品经理是怎么想的，这个数据对商品笔记来说还是重要的

更新日志

基础性能优化 提升商家体验